На этом этапе проходит знакомство клиента с брендинговым агентством. Осуществляется постановка задачи на разработку товарного бренда, проходит первичное знакомство с материалами клиента, определяется объем работы.

После обсуждения деталей и возникновения взаимной симпатии, подписывается договор и вносится предоплата 50%.

Это фундамент будущего бренда. Проводятся глубинные интервью с ключевыми участниками проекта: собираются внутренние представлений о бренде, рынке, ЦА, стратегических цели и задачах компании; анализируется текущее позиционирование, выявляется желаемое восприятие бренда. Анализируются основные преимущества и недостатки основных конкурентов, их позиционирование. Проводятся исследования рынка: обзоры, статьи, аналитические материалы. По результатам исследований готовятся аналитические материалы.

Информация, полученная на исследовательском этапе, ложится в основу дальнейшей проработки позиционирования бренда: характера и сильных сторон, причин верить. Формируется УТП товарного бренда. Результатом работы становится несколько гипотез позиционирования: предположения о товаре и его уникальной рыночной позиции, созданной на основании анализа возможностей компании, ближайших конкурентов, трендов и потребностей аудитории. Лучшая из гипотез дорабатывается и становится стратегией позиционирования. Также результатом этого этапа является формулировка задач на разработку платформы бренда (бренд-референсы, эмоциональный портрет, стилистические примеры, основные требования, исходя из задач и позиционирования хорека-бренда).

На основании выбранной стратегии позиционирования строится платформа бренда, содержащая основные вербальные характеристики: потребности и потребительские инсайты ЦА, ценности, характер, суть, рациональные и эмоциональные преимущества, сценарии потребительского поведения и пр. На основе этих выводов создается вербальная платформа хорека-бренда: название, слоган и дискриптор. Формируется задание на разработку брендбука заведения.

Креативная команда в несколько подходов обсуждает задачу, готовит концепцию брендбука и возвращает варианты на доработку. Агентство проводит внутренний тендер среди дизайнеров. На основе отобранных идей готовятся дизайн-концепции, где результат будет представлен в виде небольшого фирменного стиля: вывеска, меню, визитка или другие носители на выбор клиента. Концепции презентуются и выбирается лучшее решение, которое дорабатываются при необходимости. Утвержденная концепция ложится в основу элементов фирменного стиля. Каждый элемент обыгрывается творчески, речь не идет о простом размещении логотипа. Результат презентуется клиенту проходит стадию согласования.

Маркетинг-кит — это своеобразная презентация, комплект материалов, которые представляют компанию в лучшем виде. Содержит историю, факты, достижения, преимущества, рыночную нишу, сведения о заведении и т.д.

На заключительном этапе работ, все результаты исследований, платформа бренда, брендбук, упаковка, исходные файлы подготавливаются и передаются клиенту, который подписывает акт и оплачивает остаток по договору.